Flow
サービスご利用の流れ
当ステーションでは、岡山市（中区を中心とし、南区・北区・東区）にお住まいの方を対象にサービスを提供しております。
ご利用になる制度（介護保険・障がい福祉）によって手続きが異なりますので、該当する流れをご確認ください。
- 介護保険サービスをご利用の場合
- 障がい福祉サービスをご利用の場合
STEP.
01
STEP.
02
訪問調査・主治医意見書の作成
岡山市の認定調査員がご自宅等を訪問し、日頃の心身のご状況について聞き取り調査を行います。また、それと並行して、岡山市からかかりつけの医師へ「主治医意見書」の作成依頼が行われます。
STEP.
03
審査および判定
訪問での調査結果と医師からの意見書をもとに、「介護認定審査会」にて要介護度（要支援・要介護）の判定が行われ、ご自宅に結果の通知が届きます。
STEP.
04
ケアプラン（サービス利用計画）の作成
認定結果が出た後、担当のケアマネジャー（介護支援専門員）がご本人様やご家族様と面談を行い、ご希望やご状態に沿ったケアプランを作成いたします。
STEP.
05
当ステーションとのご契約
作成されたケアプランに基づき、当ステーションと訪問看護のご利用に関する契約を取り交わします。ご不明な点などは丁寧にご説明いたします。
STEP.
06
訪問看護サービスの利用開始
いよいよサービスのスタートです。
ケアプランに沿って、経験豊富な看護師が岡山市内のご自宅へ定期的に伺い、安心できる療養生活をサポートいたします。
STEP.01
STEP.02
サービス利用の申請
窓口でのご相談後、サービス利用をご希望される場合は、そのまま岡山市へ正式な利用申請の手続きを行います。
STEP.03
サービス等利用計画案の作成
指定特定相談支援事業所を探し、「サービス等利用計画案」の作成をご依頼いただきます。
STEP.04
障がい支援区分の認定調査
岡山市の調査員がご自宅などを訪問し、心身の状況や生活環境について聞き取りを行います。この調査をもとに、障がい支援区分（障がいの程度）が判定されます。障がい支援区分の認定調査
岡山市の調査員がご自宅などを訪問し、心身の状況や生活環境について聞き取りを行います。この調査をもとに、障がい支援区分（障がいの程度）が判定されます。
STEP.05
サービス等利用計画案の提出
認定調査が終わりましたら、特定相談支援事業所が作成した「計画案」を岡山市の担当窓口へ提出します。
STEP.06
支給決定と受給者証の交付
提出された計画案や認定調査の結果をもとに、岡山市からサービスの支給内容が決定され、ご自宅に「受給者証」が交付されます。
STEP.07
サービス等利用計画書の正式作成
支給決定を受けた後、特定相談支援事業所が正式な「サービス等利用計画書」を作成し、具体的な支援の方向性を固めます。
STEP.08
当ステーションとのご契約
計画書の内容に沿って、当ステーションとサービスの利用契約を結びます。
訪問日時や具体的なケア内容について打ち合わせを行います。
STEP.09
サービスの利用開始
ご契約完了後、サービスの提供が始まります。
ご自宅での生活がより安心で快適なものになるよう、スタッフがしっかりとサポートいたします。
FAQ
よくあるご質問
各相談・申請窓口
【介護保険の場合】
ケアマネジャー様が作成するケアプランに沿って、必要な回数をご利用いただけます。
【医療保険の場合】
原則として「週3回まで」となりますが、厚生労働大臣が定める特定の疾病や末期がんの方、あるいは医師から特別指示が出た期間（14日間）は、毎日の訪問が可能です。
1回の滞在時間は20分～90分（平均して1時間前後）です。
ご利用者様やご家族様のご希望を伺い、医師やケアマネジャー様と連携しながら、最適な回数・時間を決定いたします。
ご状態によっては、一時帰宅（外泊）中の訪問にも対応いたします。
ご自身で判断が難しい場合は、担当のケアマネジャー様、または当ステーションへお気軽にお電話ください。
専門スタッフが状況をお伺いし、丁寧にご案内いたします。
緊急時にはお電話等で状況を把握し、かかりつけの医師と速やかに連携を取りながら、必要に応じた適切な処置や対応を行います。
ご自宅での療養生活をスタートしてから、ご利用者様のお身体の状態や日々の変化に合わせて、本当に必要なものをケアマネジャー様等と相談しながら少しずつ揃えていくのが一般的です。
ただし、初回のご契約時やサービス内容についてご説明させていただく際には、可能な限りご家族様にもご同席いただくようお願いしております。
入浴のサポートについては、ご利用者様のその時の体調や医療的ケアの必要性に合わせて、訪問看護師が行うべきか、ヘルパーさんやデイサービスをご利用になるのが良いかを、ケアマネジャー様を含めて話し合い決定いたします。
ただし、訪問する曜日を分けたり、それぞれのステーションで役割を分担したりして、連携しながら併用することは可能なケースもございます。
詳しくはケアマネジャー様や当ステーションにご相談ください。
そのため、お身体の状態が改善されて医師が訪問不要と判断した場合や、ご利用者様側から終了のご希望があった場合にサービス終了となります。
終了をご検討される際は、担当の訪問看護師やケアマネジャー様へお申し出ください。
お子さまや精神疾患をお持ちの方を主対象としたケアについては、対応可能な他のステーション様をお探しいただく必要がございます。
その他のご質問・ご相談は、
いつでもお気軽にお問い合わせください。
